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180余名“杉达小甜橙”贴心服务“春运”往返程
发布时间: 2019-02-27  
  来源: 校团委    作者:    责任编辑: 蔡静玲  

121日到216日,182名杉达学子响应团中央春运暖冬行动的号召,在铁路上海南站和浦东国际机场支援前线,为来往旅客们服务,为回家过年的旅客提供了爱与温暖。131日,我校党委副书记陈暐与校团委书记盛毅来到上海铁路南站和浦东国际机场,慰问看望我校身居春运前线的志愿者“小甜橙”们。

陈暐鼓励“小甜橙”们要通过交流学习,积极摸索春运旅客这类服务对象的需求,展现上海志愿者饱满的姿态和良好的形象,为弘扬“新时代、新担当、新作为”,传递社会正能量,提升城市温度和文明程度贡献自己的力量。慰问期间校领导们更对放弃假期休息,坚守在春运一线服务的小甜橙们表示了由衷的敬意,并为其送上2019年志愿者主题的特制台历。据了解,我校志愿者已是第五年参加上海南站和浦东机场春运志愿者活动。今年分为三个阶段在上海南站开展志愿服务,每天36名志愿者,白班18名,晚班18名。主要负责引导问询,协助旅客购票,维持秩序等工作。浦东机场共招募62人,每天上岗20人,主要负责问询、安全检查等志愿服务工作。

从一名志愿者到志愿者领队的蜕变

随着川流不息的人流拖着行李返乡,曹佳雯又一次站在上海南站志愿者服务岗位上,开启2019年春运的志愿服务之旅,继2018年春运志愿者后,她再次报名参加2019年上海南站志愿服务队,助力旅客的回家之路。对她来说,也实现了志愿者到志愿者领队的转变。她说,从去年协助旅客分流、问询岗位到今年领队、安排志愿者工作岗位,虽工作性质有很大改变,但服务的心没变。希望可以帮助更多的人,让他们顺利返乡。

当提及为什么一次又一次放弃寒假短暂的假期,投身到志愿服务队中时,她笑着说:因为热爱。因为热爱,所以义无反顾。在参加一次志愿者后,我真正理解了什么是春运,发现原来志愿者可以帮助到那么多有需要的人,服务他人的经历更加坚定了我成为一名春运志愿者的信念。对她来说,这已经不仅仅是一次简单的志愿服务工作,更是一种志愿者服务他人的情怀、一种帮助他人的责任。角色转变的她不但没有懈怠、偷懒,反而更认真地介绍其他志愿者工作的注意事项,每个岗位的工作内容、岗位设置目的及南站的整体布局情况,以便更好地融入到工作中。她说:无论是一名志愿者还是一名志愿者领队,出发点都是服务好返乡的旅客,只有记住这一点,才能将工作做好,真正尽心尽力。

站在寒风中,引你回家路

每天早上8点,在上海南站、浦东国际机场便能看到小甜橙们分布在不同的岗位上,开始新一天的工作。室外很冷,我们的心却很热,大一新生施耐顿是第一次做志愿者,他的岗位是机场安全检查,时刻战斗在春运的第一线,用暖心服务为旅客带去归家般的温暖。他说:我觉得志愿者们既然身在其位就要用心认真去做好该做的事,让旅客们感到这是愉快的旅途。每个人多一点耐心和热情,这样新年才能说快乐嘛!

今年春运,是张健晟参加的第四年,从志愿者小白,到熟悉机场的每一处布置。他说,机场志愿者服务的内容越来越广了,涉及的岗位也从室内延伸到了室外。让他印象深刻的是除了帮助乘客,临近春节,室外寒冷,有时要接近0℃,半个小时的换岗,同学们会提前五分钟来换,遇到是女孩子接岗,很多男生会替她多站一会。这让他感受到家人一样的团队氛围。

 温暖他人,自我成长

帮助他人的同时成长自我,当谈及收获时,杨淑婷微笑着说。作为志愿者的领队,她几乎每天都穿着黄马甲,穿梭在返乡的人群中。等志愿者们陆陆续续到齐后,她便进行岗前宣教,强调不能玩手机、面带微笑,保证志愿者工作的高效与有序。除此之外,她要每隔30分钟巡岗一次,查看志愿者的上岗情况,关心志愿者的安全问题,并提供后勤保障服务等。她说:由于春运人流大、灵活性强等特点,导致志愿者们的工作难度较大。但她很自豪地说:“我们的志愿者没有迟到早退、工作玩手机、工作态度不好等情况,大家都拿出十分的热情投入到工作中。每天5位数的微信计步器就是对本次志愿者工作的最好证明。

第二次参加浦东机场春运志愿者的宋莹莹说:两年的机场志愿者经历虽然有苦有累,但幸福感十足,紧张的工作让我觉得快乐与充实,志愿服务之余,我遇到了很多有趣的人和有趣的事,并且也遇到了很多与我并肩作战的‘小甜橙’们。这段经历温暖了旅客的同时也温暖了我。





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